“客户满意是深化改革的终极目标”兴业银行解密打造特色开放银行

2019-11-08 18:56:14  来源网络

“不同于一般将单个客户(即高端客户)视为开放式银行突破方向的市场,我行已开始从其最佳同业和金融市场客户(即高端客户)中进行探索,并努力建设‘连接一切’的能力,致力于成为最佳生态赋能银行。”10月17日,兴业银行副行长孙彭雄在第235届银行与保险例行记者会上表示。

值得注意的是,最早由英国和欧盟提出的开放银行的概念,现在已经成为世界银行业发展的新趋势。2019年被中国银行业称为开放银行业的第一年。

记者从新闻发布会上了解到,兴业银行自2017年以来在兴业金融云的基础上建立了开放式银行,初步形成了功能完善、性能良好、安全可靠的开放式银行技术平台。

截至2019年9月底,兴业银行的开放平台已经在9个类别中提供了128个api接口,涵盖用户、账户、新闻、支付、安全、社交网络、财务管理、检索、感知等领域。现场终端零售客户超过220万,日均交易规模超过10亿元,银行终端现场终端客户超过30万。

在建立“连接一切”的能力方面,前端处于领先地位

“我们始终认为,同行不是生与死的零和游戏,而是可以优势互补,合作共存,共同繁荣中国金融市场,共同为实体经济提供更加多元化和高质量的金融服务。”孙彭雄表示,开放银行并不意味着所有业务都是开放的,银行间和金融市场业务只是兴业银行探索开放银行的一个突破。

“目前,互联网的主战场正在从‘东三省’向‘东三省’转变,工业互联网时代已经开始。”据法国兴业银行数字金融服务公司总裁陈艳介绍,法国兴业银行长期以来专注于工业互联网服务的“主渠道”,在泛博服务尤其是金融服务领域占据领先地位,在同行和金融市场领域形成了更广阔的“护城河”。

据悉,兴业银行(Societe Generale Bank)是业内第一家与开放式银行基本相同的银行和银行平台。目前拥有2018家机构客户,为358家中小商业银行提供信息系统建设服务,通过“机构投资交易平台”为1395家金融机构提供投资交易服务,并与381家农村金融机构达成金融委托业务合作。基于我行理财门户升级的一站式理财平台“千达掌柜”,已注册用户1420多万,共销售近3000亿元金融产品,银行生态系统开放越来越好。

值得注意的是,开放式银行技术已经成为兴业银行发展同业和金融市场的“利器”。在此基础上,本行致力于建设开放式银行的“三云”——“交易云”、“资产管理云”和“财富云”。本行在为金融机构客户提供广阔销售渠道的同时,也为企业客户融资形成的金融资产提供投资、交易和流通平台,为个人客户提供丰富多样的理财产品。尤其是,第三和第四条线沿线的城市和偏远农村地区的居民享有平等的现代金融服务,这使得金融服务更具温度敏感性和包容性。

Fgbc互联创造融合赋权的开放生态

所谓开放式银行(open bank),就是通过应用编程接口(api)将银行的信息系统与合作伙伴的信息系统连接起来,使银行和合作伙伴在信息系统对接的基础上形成一个共享的、双赢的业务平台,让双方的普通客户可以方便地享受金融服务,而不会在生产和生活中产生任何感觉或边界。

然而,“仅靠api平台是不够的;这只是向银行开放迈出的一小步。”陈艳认为,下一步是金融与场景的深度融合——将金融服务真正无缝地嵌入产业和产品,这是未来的关键和最大需求。

记者了解到,兴业银行基于其在F端的领先优势,进一步将其复制并嫁接到政府端(即G端)和企业端(即B端),不断推进gbc端的场景扩展和生态互联。通过互联互通,金融服务将到达C端的“成千上万个家庭”,形成fgbc协同、整合和赋权的开放生态。

为了整合fgb服务能力,让更多的C端个人用户受益,兴业银行于今年7月推出了新版手机银行应用。嵌入的“多金融”部分,内部引入和外部连接,初步建成了一个开放的生态场景,拥有3000多万客户,每月生活用户(mau)比推出前增加了22%。

全面深化改革重构科技体制机制新优势

“金融科技的核心是技术,本质是金融。最终目标是服务客户,改善客户体验,满足客户。这是我们深化改革的最终目标。”孙彭雄在回答英国《金融时报》记者关于如何推进科技体制改革、深化科技落地的提问时表示。

据悉,为了促进科技与业务的深度融合,加强科技赋权,兴业银行目前正在深化新一轮科技体制机制改革,并在组织结构、体制机制、资源投入等方面采取大刀阔斧的措施,打造新的体制机制优势。

兴业银行对金融科技的投资越来越受到关注。据报道,2017年,兴业银行对金融技术的投资达到净利润的5%。2018年,增长了30%。用孙彭雄的话说,“工业银行没有在金融技术服务上省钱,这是非常值得的。”

法国兴业银行希望通过新一轮改革,突破银行体系中传统思维的束缚,最大限度地释放科技创新的活力,提升核心竞争力孙彭雄透露,本轮改革主要包括三个方面:一是研发体系企业化,总行科技研发实力融入兴业数码黄金有限公司,科技人员比例不断提高,先进科技公司管理模式规范化,建立市场化评估和就业机制,激发科技创新活力;二是整合模式多元化,在总行层面建立业务科技联合开发机制,推进业务科技深度整合,建立“集中-分散”研发管理体系,在部分重点地区建立研发团队,提高科技对业务需求的响应效率和服务能力。第三,创新管理专业化,在总行设立数字化转型办公室,整体推进数字化转型战略的制定和实施。

来源:中国财经新闻网

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